Kargo politikası
Ücretsiz ve Güvenli Teslimat Garantisi Katyella olarak, verdiğiniz tüm siparişleri Türkiye’nin dört bir yanına Tamamen Ücretsiz olarak ulaştırıyoruz. Premium dikişsiz seriniz, markamıza özel tasarlanmış korumalı gizli paketlerde, içeriği dışarıdan kesinlikle görünmeyecek şekilde gizlilik esasına uygun olarak sevk edilir.
1. Teslimat Süresi ve Kargo Süreci
-
Sipariş Onayı: Kapıda ödemeli siparişleriniz verildikten sonra, WhatsApp destek ekibimiz adres doğrulaması ve onay için sizinle iletişime geçecektir. Onaylanan siparişler aynı gün veya en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimat Süresi: Kargonuz yola çıktıktan sonra, teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak genellikle 2 ila 4 iş günü içerisinde kapınıza ulaşır.
-
Kargo Takibi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı telefon numaranıza kargo takip linki içeren bir SMS gönderilecektir.
2. Kapıda Ödeme (COD) ile Teslimat Kuralları
-
Ödeme Yöntemi: Kurye paketi kapınıza getirdiğinde, sipariş tutarını ister Nakit, ister Kredi Kartı / Banka Kartı ile tek çekim olarak ödeyerek teslim alabilirsiniz.
-
Adreste Bulunmama Durumu: Kargo şoförü adresinize geldiğinde size ulaşamazsa, paketiniz en yakın kargo şubesinde 3 iş günü boyunca bekletilir. Bu süre zarfında şubeden alınmayan siparişler merkez depomuza geri döner.
3. Alıcının Sorumluluğu ve Kapıda Ödeme Kötüye Kullanımı
-
Katyella olarak tüm siparişlerinizin kargo, ambalaj ve lojistik maliyetlerini sizler için karşılamaktayız.
-
Keyfi olarak teslim alınmayan, kurye kapıya geldiğinde sebepsiz yere reddedilen veya yanlış/sahte bilgilerle verilen siparişler; firmamız için lojistik ve iş gücü zararına yol açmaktadır.
-
Önemli Hukuki Uyarı: Sipariş verilerek onaylanmış ancak kapıda haklı bir gerekçe gösterilmeksizin teslim alınmamış kapıda ödemeli siparişlerde; firmamızın uğradığı git-gel kargo taşıma bedelleri ve paketleme zayiat masrafları, elektronik ortamda onaylanan işbu sözleşme uyarınca alıcıdan talep edilir. Süreç takibi yasal mercilerce yürütülmektedir.